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用大爱护民生
，撑起警营半边天
。妇女节要来了，让我们一起到闵行公安一线 ，看女警如何用“绣花功夫”织就社会平安经纬
，用新时代“枫桥经验 ”勾勒出“巾帼卫士
”的美丽画像。

封玉芳：群众身边的贴心人

“张阿姨最近又乱买保健品了 。”“听说儿子因为这事都要不认老娘了
。 ”新镇派出所民警封玉芳刚走近小区的休闲亭，就听到居民在议论。

居民口中的张阿姨是一高校退休教师 ，闲来无事又手头宽裕
，总被推销各式保健品，两年来陆续购买了数万元的药品 。为此 ，母子间常常发生争执
，儿子甚至扬言要断绝关系
。获知信息后，封玉芳一方面上门劝说张阿姨理性看待保健品的功效 ，认清“养生骗局
”
，另一方面劝张阿姨的儿子关心母亲，要耐心沟通。通过封玉芳多次交流 ，张阿姨保健品买得少了，儿子的陪伴变多了 。一场家庭风波逐渐平息。

新镇派出所民警封玉芳走访社区

“枫桥经验”的根基就在基层
。她分管的区域是建于上世纪90年代中期的动拆迁小区
，退休的老年居民多，是典型的“熟人社区 ” ，每到早晚总有老人在公共休闲区域“噶三胡
”。因此她将休闲亭作为获取“情报”的“根据地 ”
，在居民的闲聊中梳理出线索，及时上门开展纠纷调解 、防范宣传 。这些年来 ，她的片区110警情逐年下降
，累计化解各类纠纷700多起，矛盾化解率达100%
。

朱春花：从社区治理看反诈工作

朱春花做过内勤 ，也从事过治安侦查
，曾担任分管社区工作的副所长，如今是闵行公安分局反诈中心副主任。其中多年的社区治理经验 ，使她在反诈工作中有独到的见解 。

每一起电诈案件的发生
，都是对一个家庭的创伤
。近年来，多数涉诈资金都是通过“线下取现
”后转移。“被害人不仅蒙受财产损失 ，而且要与陌生人碰面，人身安全难以保证 。”朱春花坦言
，面对电诈，既要打得准 ，更要防得住
。

她定期带队前往辖区银行等金融机构
，召集金店负责人开展反诈培训会，针对被害人取现、购金的情况 ，要求企业单位落实反诈主体责任
，助力可疑线索发现和潜在被害人的劝阻。今年以来，警方根据线索陆续劝阻20多起“线下取现 ”类电诈案件 ，避免群众损失400多万元 。

闵行公安分局反诈中心副主任朱春花走访辖区内金融机构

她积极发动企业参与反诈公益宣传
，利用辖区4700余块楼道内
、电梯口的电子屏投放反诈短视频，依托街镇“平安联盟”志愿者开展联动劝阻 ，进一步堵住“源头
”
，筑牢“篱笆”
。2025年以来，闵行全区相关案件平均案损下降11.4% ，累计抓获犯罪嫌疑人170余人。

谢铖?：用“匠心 ”服务人才集聚地

灯光下，谢铖?正在做着修缮
，不多久一盏破损的陶瓷杯就完整如初 。她曾学过文物鉴赏和修复，如今她是华坪路派出所的一名窗口民警 ，她将这份“慢工细活
”的执着注入户籍窗口服务
，为办事群众提供细致入微的帮助。

闵行江川产业集聚，优越的教研条件吸引了大量的人才
。谢铖?说 ，以上海交通大学为例
，户籍人口1.5万，光博士后集体户人数就占全市1/5。每逢毕业季 ，1500多名学生集中来窗口办理户籍迁移
，与居民日常业务发生严重对冲，队伍排出去100多米 。

面对困境 ，她坦言：“户籍业务如同修复文物
，既要精准又要周全
。”一方面她会同闵行公安分局人口办、交大保卫处 、文保分局闵行高校派出所，与市局人口办共同探索户籍信息“一键导入 ”新途径 ，使高校户籍工作效率提升了9倍，准确率达到100%。另一方面她将办事窗口开进学校
，在多部门的全力支持下，解决了硬件配置
、网络互通等难题 ，实现部分业务全流程网办
，成为全市唯一一家校内户籍延伸窗口，切实解决交大户政业务“最后一公里
”问题 。

2025年是居民身份证换证高峰 ，为更好地服务营商环境
，她带领窗口团队推出“办证专窗+上门发证”机制，通过提前对接辖区高新技术企业 ，采取批量汇总人员信息、错峰办理业务 、及时对接市局制证中心等方式
，进一步缩短制证周期
。针对科研工作者时间紧张的特点，同步开放办证绿色通道 ，并提供送证上门服务。“既要跑出服务速度
，也要留住城市温度 。 ”谢铖?介绍，该通道共计受理量超200人次 ，已为12名参与重大项目的科研人员加急办理证件
。现在连院士都夸窗口有“航天效率
”。